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jeudi 16 juillet 2015

DIRECTEUR – RESSOURCES HUMAINES


Offre d'emploi en Côte D'Ivoire  

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Liste des Cabinets à éviter - A lire Avant tout 


La Banque Africaine de Développement (BAD) recrute 
DIRECTEUR – RESSOURCES HUMAINES
  • Titre du poste: Directeur – Ressources Humaines
  • Grade: EL5/EL4
  • Poste N°: NA
  • Référence: ADB /15/104
  • Date de publication: 16/07/2015
  • Date de clôture: 15/08/2015 
Objectifs
Le Département des ressources humaines (CHRM) est chargé de mettre en place et d’organiser un service des ressources humaines professionnel, efficace et efficient pour les différentes unités organisationnelles de la Banque. Evoluant dans un environnement opérationnel marqué par le partenariat, le Directeur des ressources humaines appuie les initiatives institutionnelles clés en vue de recruter et de former des professionnels talentueux, d’accroitre les capacités en matière de performance, de mettre en œuvre les bonnes pratiques en matière de gestion des talents et de contribuer à relever le degré d'engagement du personnel.

Fonctions et responsabilités
Le directeur de CHRM relève du Vice-président chargé des services institutionnels; il collabore étroitement avec lui et apporte son soutien à la Haute direction. Le directeur dirigera une équipe de professionnels des RH, avec pour objectif de gérer et de conduire le changement à travers la Banque et sur une plus grande échelle la stratégie de gestion des personnes de la Banque. En tant que membre clé de l'équipe de direction, le directeur des ressources humaines exercera un rôle de généraliste polyvalent et se chargera de développer et de diriger les activités RH au sein de la Banque, en veillant à ce que les ressources humaines soient alignées sur les objectifs opérationnels stratégiques de l’institution. Le directeur de CHRM supervisera la gestion de quatre divisions: i) services à la clientèle, ii) services administratifs, iii) programmes, politiques et stratégie et iv) relations avec les employés et bien-être.
  • Formuler et recommander des politiques et des programmes de ressources humaines en phase avec les stratégies et les priorités de la Banque, dans les différents domaines liés aux ressources humaines, notamment le renforcement des capacités institutionnelles, le développement de la carrière, la mobilité du personnel, ma gestion de la performance, la rémunération et la gestion des avantages, la santé et le bien-être des employés ;
  • Planifier, organiser, diriger et coordonner le plan de travail du Département des ressources humaines et la planification des ressources, assigner des responsabilités en matière de projets et de programmes, examiner et évaluer les méthodes et procédures de travail; rencontrer le personnel pour prévenir et/ou résoudre les problèmes;
  • Fournir le leadership et des orientations à l’attention de la Direction dans le cadre de la mise en œuvre des réformes institutionnelles et en matière de ressources humaines, en établissant des liens appropriés entre les ressources humaines et la stratégie opérationnelle de la Banque ;
  • Conseiller la Haute direction sur la vision et un cadre stratégique pour la gestion de ses ressources humaines et les politiques et pratiques y afférentes en vue d’assurer l’utilisation la plus efficace du personnel de la Banque;
  • Favoriser les programmes de gestion du changement et le changement efficace de culture nécessaire pour garantir le succès de l'organisation ;
  • Élaborer, mettre en œuvre et réviser la stratégie de gestion des ressources humaines afin de l’aligner sur la vision, la mission, les objectifs stratégiques et les opérations de la Banque ;
  • Diriger l’élaboration des politiques, des règles et règlements, des normes et modèles du Groupe de la Banque en matière de ressources humaines, en veillant sur leur diffusion à travers l’Institution en conformité aux pratiques internationales et juridiques;
  • Gérer et superviser les chefs de division des RH, les aidants à atteindre les objectifs stratégiques et opérationnels.
  • Promouvoir une culture spécifique fondée sur l’esprit d’équipe, afin de garantir la prestation d’un service homogène.
  • Planifier, organiser, orienter et superviser la planification des ressources humaines, les opérations de recrutement, de placement, la gestion de la performance, de développement de la carrière, le programme de rémunération et d’avantages ainsi que le programme de santé et le bien-être du personnel de la Banque et définir la structure organisationnelle qui convient au Département ;
  • Veiller à la mise en place de systèmes appropriés de gestion de la performance et de développement de carrière, de communications, de mesure de la qualité, de suivi et d’évaluation pour promouvoir le changement, la culture et les valeurs prônés par la Banque.
Critères de sélection
  • Être titulaire d’un DEA/DESS ou d’un diplôme équivalent en ressources humaines ou toute autre discipline connexe ;
  • Avoir au moins quinze (15) années d’expérience étendue et évolutive en gestion des ressources humaines, dont sept (7) années passées à un niveau de direction. Une expérience professionnelle acquise au sein d’un organisme multilatéral de développement constitue un atout ;
  • Avoir une expérience pratique avérée dans un environnement opérationnel marqué par le partenariat et axé sur la clientèle ;
  • Avoir une solide expérience de généraliste en RH notamment dans les domaines suivants: i) le soutien des chefs de division et du personnel dans la planification et la mise en œuvre des changements ; ii)  relations avec les employés, bien-être et équilibre entre vie professionnelle et vie privé, iii) conception de la rémunération, mise en œuvre et gestion, iv) égalité des chances et politiques en matière d’emploi, v) la gestion des systèmes des processus d’information des ressources humaines vi) gestion de la performance et de l’évaluation ; vii) gestion de la carrière et de la relève;
  • Expérience avérée dans la mise en œuvre de changements transformationnels au sein d’une organisation et amélioration des processus
  • Avoir une bonne compréhension des besoins institutionnels et opérationnels, ainsi qu’une aptitude avérée à innover, promouvoir et orienter les projets de changement dans les politiques et services en matière de ressources humaines dans des organisations de grande envergure ;
  • Avoir une expérience éprouvée en matière de théories et de principes de gestion des ressources humaines, concernant notamment l’élaboration des politiques et des stratégies, les relations avec le personnel, l’administration du personnel et divers autres domaines fonctionnels des ressources humaines ;
  • Avoir de solides résultats avérés en matière de formation et de gestion des équipes, de création d’environnement propice à l’activité institutionnelle, y compris la capacité à diriger, superviser, encadrer, valoriser et évaluer efficacement le personnel ;
  • Être autonome du point de vue des résultats, orienté vers des objectifs précis, capable de prendre des initiatives et apte à aborder, de façon pragmatique, les questions combinées de stratégie et de politique ; 
  • Avoir une aptitude avérée en matière de planification, d’organisation et de travail sous pression ; avoir des capacités à résoudre les problèmes, des compétences en matière de gestion des personnes ainsi que l’aptitude à exécuter simultanément plusieurs missions et à les hiérarchiser ;
  • Le poste exige des compétences avérées en communication écrite et orale permettant de collaborer avec efficacité et diplomatie avec toutes les parties composantes de l’organisation ;
  • Avoir des qualités interpersonnelles reconnues, perceptibles dans l’aptitude à travailler dans des environnements multiculturels et pluriethniques, le respect de la diversité, la capacité à inspirer confiance et à donner des conseils éclairés aux différentes parties prenantes ;
  • Avoir d’excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais et / ou en français, avec une connaissance pratique de l’autre langue.
HOW TO APPLY
To apply, please send a full Curriculum Vitae (CV) together with a supporting statement, briefly highlighting your experience and skills against the requirements of the role, 
to ess@lecinternational.net or leadingedge@cobranet.org including job role in the subject title. The closing date for applications is Friday 15th August 2015.


 
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ASSISTANT SUPÉRIEUR DE GESTION DES DONNÉES DE BASE, CHRM.2


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La Banque Africaine de Développement (BAD) recrute 
ASSISTANT SUPÉRIEUR DE GESTION DES DONNÉES DE BASE, CHRM.2
  • Titre du poste: Assistant supérieur de gestion des données de base, CHRM.2
  • Grade: GS - 8
  • Poste N°: NA
  • Référence: ADB /15/087
  • Date de publication: 15/07/2015
  • Date de clôture: 05/09/2015 
Objectifs
Sous la supervision directe du chef de la section Direction des ressources humaines et la supervision générale du chef de la division CHRM2, le/la titulaire du poste aura pour rôle de mettre en œuvre le soutien et de faciliter les différentes étapes dans la satisfaction des demandes du personnel concernant divers aspects des services des ressources humaines au sein de la Banque, afin de garantir des services efficaces aux clients.
Il/elle devra également mettre en place, gérer et modifier un système et des procédures pour le classement et la gestion des dossiers confidentiels du personnel, des documents liés aux membres du personnel individuels, de la correspondance, des circulaires, des documents de politique, etc., afin de permettre de les retrouver facilement et rapidement ; assurer la cohérence des données de base ; fournir des données chronologiques et statistiques sur les ressources humaines en ce qui concerne les dotations en personnel, le recrutement et autres.
Fonctions et responsabilités
  • Tenir les dossiers de tous les employés permanents pour disposer d’informations actualisées sur chacun d’eux concernant la prise de fonction, les affectations, les cessations d’emploi, les modifications des données personnelles, les promotions, à l’administration des personnes à charge, etc.
  • Assurer l’enregistrement et le classement des divers notes de service, formulaires et résultats d’évaluation, notifications administratives, demandes de prêts, certificats de congé de maladie, circulaires, etc., et de toute autre information pertinente relative aux dossiers individuels du personnel.
  • Apporter son assistance au développement et à la mise à jour des systèmes de connaissances et d’enregistrement (DARMS, SharePoint) et des procédures pour le classement et la gestion des dossiers confidentiels du personnel.
  • Tenir la base de données de tous les employés et de tous les postes au sein de la Banque.
  • Recueillir la décision des RH approuvée pour des changements de personnel, actualiser les données de base sur les RH et assurer leur suivi jusqu’à l’achèvement.
  • Assurer le contrôle de l’assurance-qualité pour la tenue des dossiers du personnel et des données de base sur les RH.
  • Gérer la structure organisationnelle ainsi que les postes et apporter son soutien au contrôle budgétaire en liaison avec COBP.
  • Effectuer la réconciliation périodique des données enregistrées dans le système.
  • Créer des modèles analytiques à l’aide d’applications ou de tableurs.
  • Compiler et tenir des registres statistiques sur la dotation en personnel.
  • Rédiger une variété de rapports sur les RH dans différents domaines d’activités des RH (recrutement, développement de carrière, planification du personnel, administration du personnel, etc.)
  • Participer à des projets de la Division liés à l’amélioration de la qualité des données sur le personnel ou à l’amélioration et à l’automatisation des rapports périodiques.
  • Aider, le cas échéant, à entreprendre diverses activités de gestion de la clientèle.
Critères de sélection
  • Être titulaire d’au moins une licence ou un diplôme équivalent en gestion des ressources humaines, en systèmes d’information, en gestion des affaires ou dans d’autres disciplines connexes.
  • Avoir de préférence au minimum cinq (5) années d’expérience de travail pratique pertinente. Posséder une expérience en matière de gestion des ressources humaines et en Système d’information sur les ressources humaines (SIRH) basée sur SAP constituerait un atout.
  • Posséder de solides compétences analytiques et organisationnelles et avoir la maîtrise de l’utilisation des logiciels standards de la Banque (Word, Excel, Access, PowerPoint et outils Web) ; avoir de préférence une expérience en matière de gestion du capital humain (GCH) basée sur SAP
  • Avoir une excellente connaissance et une bonne maîtrise des tableurs, logiciels de base de données et outils connexes.
  • Être capable d’effectuer des tâches multiples, de les compiler, de les organiser et de les hiérarchiser, en travaillant sous pression, avec un minimum de supervision au sein d’une équipe pluridisciplinaire et multiculturelle.
  • Avoir un sens aigu de la rigueur et de la précision, être proactif dans la mise en œuvre des activités de contrôle et de vérification.
  • Avoir un sens élevé de l’initiative, faire preuve d’enthousiasme et d’un bon esprit d’équipe, posséder de bonnes compétences organisationnelles et interpersonnelles sont fortement souhaitables
  • Être capable de communiquer oralement et par écrit en anglais et/ou en français avec une connaissance pratique de l’autre langue. 
Postuler en ligne

Pour postuler à ce poste, vous devez être ressortissants d'un des pays membres de la BAD. 

 
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TECHNICO-COMMERCIAL


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GEHANTrecruteUN TECHNICO-COMMERCIAL 
Activités 
  • Dérouler la stratégie de vente
  • Prospecter le marché et gérer le portefeuille clients
  • Réaliser des études diverses
  • Proposer des offres commerciales en adéquation avec les attentes des clients
  • Faire le suivi commercial et technique des commandes ;
  • Entretenir des relations avec la clientèle et la fidéliser
  • Suivre l’implémentation des solutions
  • Gérer les contrats de vente et de services après - vente
  • Participer à la formation des utilisateurs ;
Profil, expérience 
  • Formation (Minimum) : Bac + 2/3 en Informatique et Télécommunications  
  • Expérience : 2 à 3 ans dans le domaine des Télécoms
  • Solides connaissances dans le domaine des SVA
  • Capacité d'écoute, de compréhension et de dialogue 
  • Maîtrise l’art de la négociation
  • Dynamique et organisé
  • Disponibilité et autonomie pour gérer les déplacements fréquents. 
Informations supplémentaires 
  • Age : 25 à 35 ans
  • Poste à pourvoir rapidement et basé en Côte d'Ivoire. 
Comment postuler ? 
Envoyez votre candidature (CV et lettre de motivation) à l’adresse suivante : gehant@educarriere.net

Important : Veuillez mentionner l’intitulé de l’offre dans l’objet de votre email
Date de clôture des dépôts de candidature : Vendredi 24 Juillet 2015 à 18h00
SEULS LES CANDIDATS RETENUS SERONT CONTACTES POUR LA SUITE DE LA PROCEDURE !

 
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UN (E) COMPTABLE


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LE PROGRAMME NATIONAL DE LUTTE CONTRE LE PALUDISME (PNLP)recrute 
UN (E) COMPTABLE
1 - OBJECTIF DE LA CONSULTATION
Dans le cadre de la mise en œuvre des activités de la Note Cobceptuelle pour la composante Paludisme financées par le Fonds Mondial de lutte contre le Sida, la Tuberculose et le Paludisme (FMLSTP), le PNLP envisage recruter un (e) COMPTABLE en vue de renforcer son Service Administratif et Financier.

2 - QUALIFICATION ET EXPERIENCE
Les termes de référence de ce poste sont mis à votre disposition au Secrétariat du Programme National de lutte contre le Paludisme (PNLP), Tel : 22 47 02 12

3 - INFORMATION
  • Lieu du poste : Abidjan
  • Type de contrat : CDD
4 - COMMENT POSTULER ?
Le dossier de candidature devra comprendre les documents suivants :
  • Une lettre de motivation indiquant votre prétention salariale et adressée à Monsieur
  • Le Directeur Coordonnateur du PNLP/Projet Fonds Mondial
  • Un curriculum vitae détaillé avec photo et contenant trois (03) références
  • La photocopie légalisée des diplômes ou attestations.
4 - OU DEPOSER LE DOSSIER ?
Secrétariat du Programme National de lutte contre le Paludisme, Sis à la Riviéra Palmeraie, carrefour Saint Viateur, sur l'alignement de la Pharmacie sainte Béatrice, dernière villa duplex blanche
  • Veillez préciser sur l'enveloppe la mention : « Candidature au poste de COMPTABLE »
  • Date limite de dépôt de dossier : 29 Juillet 2015 à 16 h 00 mn
NB : Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.

 
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RMO JOB CENTER recrute
ASSISTANT DU DIRECTEUR D'EXPLOITATION ET TECHNIQUE (H/F)
Le Poste
Sous la responsabilité du Directeur Exploitation et Technique, votre principale mission sera de participer à la conception et à l'organisation de la prestation des services de la clientèle. 
A ce titre vous aurez à : 
  • Ouvrir les dossiers d'inspection / surveillances, et assurer leur suivi (contacts interne et externe/ client) ;
  • S'assurer du respect des délais des l'exécutions des tâches confiées; 
  • Organiser et superviser les tâches du service d'exploitation ;
  • Contrôler et enregistrer, l'exactitude des rapports ;
  • Effectuer un reporting sur les irrégularités ;
  • Etablir un rapport mensuel.
Profil du Candidat
Titulaire d’un BAC+2/3 option Transport /logistique, avec idéalement une expérience de 5 années en logistique, transit, manutention, consignation, entreposage, si possible au sein d'une filiale d'un groupe international. Doté d'un sens de l'organisation, vous êtes disponible, rigoureux, persuasif. Si en plus vous avez un esprit créatif, une grande capacité de résistance au stress, alors ce poste vous convient.
Pour postuler, cliquez ici

 
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ASSISTANT SUPÉRIEUR CHARGÉ DES AVANTAGES, CHRM.2


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La Banque Africaine de Développement (BAD) recrute 
ASSISTANT SUPÉRIEUR CHARGÉ DES AVANTAGES, CHRM.2
  • Titre du poste: Assistant supérieur chargé des avantages, CHRM.2
  • Grade: GS - 8
  • Poste N°: NA
  • Référence: ADB /15/086
  • Date de publication: 15/07/2015
  • Date de clôture: 05/08/2015 
Objectifs
Sous la supervision directe du chef de la section Avantages et la supervision générale du Chef de division CHRM2, le/la titulaire du poste est chargé(e) d’examiner, d’analyser et de traiter les demandes des membres du personnel relatives au paiement des avantages et aux prêts, ainsi qu’aux demandes d’indemnités. Il/elle est également chargé(e) de contrôler et de vérifier toutes les données (entrées) saisies dans le système informatique, afin d’en vérifier l’exactitude et la conformité aux règles de la Banque
Fonctions et responsabilités
Accueil des nouveaux employés
  • Interpréter le règlement du personnel, afin de déterminer les avantages à payer aux membres du personnel qui rejoignent la Banque.
  • Assurer la coordination avec d’autres divisions de CHRM, CGSP et les membres du personnel concernés pour faciliter le transport des effets personnels et le voyage des personnes à charge.
  • Assurer la coordination de l’enregistrement des personnes à charge éligibles et s’assurer que les paiements ne sont effectués que pour les personnes à charge éligibles.
  • Procéder au paiement des indemnités d’installation aux membres du personnel éligibles, conformément à l’Accord sur le niveau de service (ANS).
  • Communiquer avec les membres du personnel et s’assurer qu’ils comprennent les états de leurs paiements.
  • Saisir les bordereaux pour les paiements concernant les avantages liés à la prise de fonction
Départ des employés
  • Interpréter le règlement du personnel afin de déterminer les avantages à payer aux membres du personnel qui quittent la Banque.
  • Assurer la coordination avec d’autres divisions de CHRM, CGSP et les membres du personnel concernés pour faciliter le rapatriement des effets personnels et des personnes à charge.
  • Calculer les droits en cas de décès, y compris les paiements de l’assurance et de l’allocation de décès. Consulter GECL pour vérifier l’éligibilité des bénéficiaires en cas de décès d’un membre du personnel.
  • En cas de décès d’un membre du personnel, assurer la liaison avec GECL pour garantir l’éligibilité des bénéficiaires.
  • Saisir les bordereaux de paiement pour les paiements en rapport avec les départs au titre des départs volontaires, des décès, des démissions, des retraites anticipées ou normales.
  • Communiquer avec les membres du personnel et s’assurer qu’ils comprennent les états de leurs paiements.
Indemnités pour frais d’études
  • Assister les membres du personnel dans le cadre de toute demande liée aux indemnités pour frais d’études et à l’interprétation des directives.
  • Procéder au traitement des demandes de frais d’étude et au traitement des justificatifs des demandes de paiement/demandes remplies.
  • Élaborer des outils d’établissement de rapports appropriés pour faciliter le suivi des demandes d’indemnités pour frais d’études.
Gestion des congés/du temps
  • Suivre les droits aux congés et le décompte des quotas de congés.
  • Assurer le suivi de l’administration des horaires de travail et des programmes d’horaires flexibles.
  • Assurer le suivi du calendrier des jours fériés, des congés de maternité et de maladie.
  • Procéder au paiement des congés dans les foyers.
Gestion des avances sur salaires
  • Assurer le traitement des demandes d’avances sur salaires.
  • Préparer les réconciliations des soldes des avances sur salaires.
Activités diverses
  • Assurer des contrôles et des examens analytiques raisonnables des dépenses liées aux avantages du personnel, fournir des explications et faire rapport sur les écarts.
  • Produire des rapports périodiques sur le paiement des avantages sociaux.
  • Analyser les plaintes et requêtes relatives aux problèmes des membres du personnel, formuler des recommandations pour y remédier et améliorer la rémunération et les avantages globaux.
  • Participer à l’amélioration continue des affaires et aux projets relatifs au Système d’information sur les ressources humaines (SIRH) pour leur automatisation.
  • Contribuer à la préparation et à la revue à mi-parcours des budgets.
  • Aider, le cas échéant, à entreprendre diverses activités de gestion de la clientèle.
Critères de sélection
  • Être titulaire d’au moins une licence/un B.A. ou avoir un niveau BAC+4 ou être titulaire d’une maîtrise ou d’un diplôme équivalent en comptabilité, en finance, en administration des affaires, en commerce ou dans une discipline connexe.
  • Avoir au minimum six (6) années d’expérience de travail pertinente et pratique à des niveaux de plus en plus élevés de responsabilité, de préférence dans une organisation internationale.
  • Posséder de solides compétences en service à la clientèle et en calcul, être capable d’effectuer diverses tâches, avoir le sens du détail et être capable de travailler sous pression et au sein d’une équipe multidisciplinaire et multiculturelle.
  • Avoir un sens élevé de l’initiative, faire preuve d’enthousiasme et d’un bon esprit d’équipe ; il est fortement souhaitable de posséder de bonnes compétences organisationnelles et interpersonnelles.
  • Être capable de communiquer oralement et par écrit en anglais et/ou en français et posséder une connaissance pratique de l’autre langue.
  • Avoir une bonne connaissance de l’utilisation des logiciels standards (Word, Excel, Access et PowerPoint). La connaissance de SAP ou d’autres systèmes constituerait un atout. 
Postuler en ligne
Pour postuler à ce poste, vous devez être ressortissants d'un des pays membres de la BAD. 

 
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ASSISTANT SUPÉRIEUR - SERVICE D'ASSISTANCE (HR DIRECT), CHRM.2


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Liste des Cabinets à éviter - A lire Avant tout 


La Banque Africaine de Développement (BAD) recrute 
ASSISTANT SUPÉRIEUR - SERVICE D'ASSISTANCE (HR DIRECT), CHRM.2
  • Titre du poste: Assistant supérieur - Service d’assistance (HR Direct), CHRM.2
  • Grade: GS - 8
  • Poste N°: NA
  • Référence: ADB /15/085
  • Date de publication: 15/07/2015
  • Date de clôture: 05/08/2015 
Objectifs
Sous la supervision directe du chef de section de la Direction des ressources humaines et la supervision générale du chef de la division CHRM2, le/la titulaire du poste aura pour rôle de mettre en œuvre le soutien et de faciliter les différentes étapes dans la satisfaction des demandes du personnel concernant divers aspects des services des ressources humaines au sein de la Banque, afin de garantir des services efficaces aux clients :
Fonctions et responsabilités
  • Fournir un appui aux utilisateurs et une assistance de premier niveau en ce qui concerne les Systèmes d’information RH et le libre-service RH en ligne.
  • Être à l’écoute des employés pour examiner leur situation vis-à-vis de la Banque et traiter leurs demandes, et fournir des informations en temps opportun sur les politiques et procédures RH, par courriel, par téléphone, en face-à-face ou par vidéoconférence.
  • Encadrer le personnel pour lui permettre d’accéder à la documentation du service d’assistance et de remplir les formulaires RH. Examiner les dossiers présentés par le personnel pour en vérifier l’exhaustivité avant le traitement administratif par les équipes RH. Enregistrer et suivre les demandes jusqu’à leur aboutissement.
  • Fournir les informations nécessaires concernant le journal des demandes par rapport à la gestion des cas, comme de besoin, afin de faciliter l’examen de la situation du personnel.
  • Se tenir au courant des changements qui interviennent en permanence et des interprétations en matière de politiques, programmes et processus RH présentant un intérêt pour le personnel.
  • Assurer une bonne communication avec les membres du personnel de CHRM et au sein de la Banque pour faciliter le travail et permettre les réalisations de chacun en termes de responsabilités et d’objectifs.
  • Organiser son propre travail pour en garantir l’exécution la plus efficace possible, identifier et faire des rapports sur les domaines nécessitant une amélioration dans les procédures et outils utilisés, proposer et introduire de telles améliorations.
  • Informer fréquemment la Direction de l’avancement du travail, des problèmes existants et anticipés, et proposer des actions pour y remédier.
  • Proposer à tous les membres du personnel, où qu’ils se trouvent, une adaptation pour l’organisation du travail, des outils et pratiques afin de garantir un service optimal.
  • Aider à conserver un ensemble complet de documents portant sur les questions RH présentant un intérêt pour les membres du personnel, qui soient faciles à trouver, à interpréter et à partir desquels l’on puisse facilement agir. Ranger et mettre à jour la documentation obsolète (sous format papier, sur internet).
  • Tenir des statistiques et des rapports sur la fourniture de services et les demandes RH et, en consultation avec le superviseur concerné, préparer des rapports analytiques devant être utilisés par l’Équipe de la direction et à d’autres fins d’information.
Critères de sélection
  • Être titulaire d’au moins une licence/B.A. ou avoir un niveau BAC + 4 ou être titulaire d’une maîtrise ou d’un diplôme équivalent en gestion des ressources humaines, en administration des affaires, en commerce ou dans d’autres disciplines connexes.
  • Avoir au minimum 6 années comme expérience de travail pratique pertinente à des niveaux de plus en plus élevés de responsabilité, de préférence au sein d’un service/centre d’appels d’une organisation internationale.
  • Posséder des compétences en service à la clientèle, être capable d’effectuer diverses tâches, avoir le sens du détail et être capable de travailler sous pression et au sein d’une équipe multidisciplinaire et multiculturelle.
  • Avoir un sens élevé de l’initiative, faire preuve d’enthousiasme et d’un bon esprit d’équipe, posséder de bonnes compétences organisationnelles et interpersonnelles sont fortement souhaitables.
  • Être capable de communiquer oralement et par écrit en anglais et/ou en français avec une connaissance pratique de l’autre langue.
  • Avoir une bonne connaissance de l’utilisation des logiciels standards (Word, Excel, Access et PowerPoint) et des outils du Système d’information sur les ressources humaines (SIRH) de la Banque. La connaissance de SAP ou d’autres systèmes constituerait un atout. 
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